Garantía

1. Garantía de Fabricación Gratuita de Un Año

VANCARO ofrece una garantía de fabricación gratuita de un año contra defectos de fabricación en toda la joyería de oro de VANCARO y de tres meses en toda la joyería de plata esterlina. Todas las solicitudes de reparación están sujetas a inspección por parte de nuestro equipo de atención al cliente antes de procesar la solicitud. Si nuestro equipo de atención al cliente determina que el daño no ha sido causado por un defecto de fabricación, le informaremos sobre ello y le comunicaremos si hay servicios de reparación disponibles a un costo adicional o de otra manera.

Dirección de correo electrónico: service@vancaro.com.

Nota: Cualquier solicitud que no haya sido aprobada por el equipo de atención al cliente no podrá ser procesada.

Términos y Condiciones de la Garantía de Fabricación Gratuita de Un Año:

Algunos ejemplos de problemas comunes con la joyería que no serían considerados defectos de fabricación:

• Descoloración debido a la exposición a productos químicos, maquillaje, piscinas, jacuzzis o baño.
• Rasguños, abolladuras o astillados causados por el desgaste general o el mal uso.
• Prongs doblados, atrapados o desgastados que permiten que una piedra se caiga, sea robada o perdida debido a negligencia u otros daños. (No dude en contactarnos para comprar las piedras)
• Artículos que han sido maltratados o usados fuera de las expectativas para el desgaste normal.

Tenga en cuenta que los siguientes problemas son características del artículo y no pueden considerarse defectos:

• Leves irregularidades y variaciones en la artesanía.
• Características naturales del metal o piedras preciosas (como oxidación, desvanecimiento de color, etc.)
• Características de la electroplastia, como el desvanecimiento del recubrimiento.

2. Mantenimiento de por vida

Todos los productos de oro de VANCARO cuentan con mantenimiento de por vida. VANCARO respalda la calidad y la artesanía de nuestra joyería, por eso podemos ofrecerle el servicio de mantenimiento de por vida. El costo del mantenimiento depende del estado del producto.