Envío y Entrega

¿De dónde se envían los productos?

La mayoría de los artículos se envían desde nuestros almacenes en EE. UU., y algunos desde Hong Kong. Después de hacer clic en la talla en la página del producto, puede ver el tiempo estimado de entrega. Si no encuentra su país en la página de pago, significa que, por razones fuera de nuestro control, no es posible enviar a ese país. Todos los costos aduaneros corren a cargo del cliente; podemos compensar parte de la pérdida con créditos para compras.

Métodos de Envío que Ofrecemos

Opción 1. Envío Gratuito (Normalmente 8-12 días hábiles)

Ofrecemos envío gratuito súper económico para todos los pedidos con un paquete de hasta 1 kg. Si el paquete supera 1 kg, deberá pagar una pequeña tarifa de envío.

Nota: Los pedidos desde Francia y otros países específicos no tienen Envío Súper Económico; por favor contáctenos para obtener más ayuda.

Opción 2. Envío Express (5-8 días hábiles)

También ofrecemos Envío Express para garantizar un envío más rápido y seguro. Consulte la lista de tarifas de envío express para diferentes países. Si su país no aparece en la lista, con gusto le responderemos.

Nota: Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Si por alguna razón no recibe el correo o el paquete, le agradeceríamos que nos contacte dentro de 15 días. Si nos contacta después de este plazo, le pedimos disculpas pero es posible que no podamos ofrecer compensación. Correo: service@vancaro.com

Seguimiento de su Pedido

Después de enviar su pedido, recibirá un correo automático con el número de seguimiento. En ese correo encontrará el enlace del transportista y el número de seguimiento para ver la última actualización de su paquete.

Asegúrese de haber proporcionado una dirección de correo electrónico correcta para recibir el correo automático. Si no lo recibe en 3 días, puede enviarnos un correo a service@vancaro.com solicitando la información de envío.

También puede iniciar sesión en su cuenta para obtener el número de seguimiento si no ha recibido el correo de envío. Siga estos pasos:

• 1. Haga clic en "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha de cualquier página y se le llevará al panel "Mi Cuenta".
• 2. Haga clic en "Mis Pedidos" en el menú izquierdo para ver sus pedidos recientes.
• 3. Haga clic en "Ver Detalles" o "Seguimiento" y verá el número de seguimiento en la parte superior.

Estado del Pedido:

• Procesando: Hemos recibido el pago y el pedido ha sido enviado a nuestros centros de cumplimiento.

Tenga en cuenta que estamos invirtiendo más recursos técnicos para mejorar nuestro sistema y brindarle una mejor experiencia de usuario. Sin embargo, es un proceso gradual. Si tiene algún problema con nuestro sistema, no dude en hacérnoslo saber.